Harmony ile Satış ve CRM: tekliften sevkiyata kopmayan zincir
Üretici firmada satış, mağaza satışına benzemez: teklif verilir, revize edilir, siparişe döner, üretime iner, sevkiyatla kapanır. Bu zincirin herhangi bir halkası Excel'e kaçtığında termin ve fiyat kontrolü kaybolur. Harmony'nin satış ve CRM modülüyle zincir tek sistemde akar.
Teklif, maliyeti bilerek verilir.
Teklif aşamasında ürün reçetesinden gelen güncel maliyet görünür; kâr marjı tahmin değil hesaptır. Revizyonlar sürümlenir, kime hangi fiyat verildi kayıtlıdır.
Sipariş onaylanınca üretim kendiliğinden tetiklenir.
Onaylanan sipariş iş emrine dönüşür; termin, kapasite planına göre atanır. Satışçının 'üretime söylemeyi unutması' diye bir şey kalmaz.
Müşteri geçmişi şirketin hafızasında.
Görüşmeler, teklifler, siparişler ve şikayetler müşteri kartında birikir; satışçı değişse de ilişki ve fiyat geçmişi kaybolmaz.
Kapsam
- Teklif hazırlama ve revizyon takibi
- Sipariş yönetimi ve üretime aktarım
- Müşteri ilişkileri (CRM) ve görüşme geçmişi
- Müşteri bazlı fiyat listeleri
- Sevkiyat planlama ve takibi
Sık sorulan sorular
›Bayi/müşteri siparişlerini dışarıdan alabilir miyiz?
Evet — kendi geliştirdiğimiz Ticinet B2B paneli Harmony ile entegre çalışır: müşterileriniz 7/24 panelden sipariş verir, sipariş Harmony'ye düşer.
›Saha satış ekibimiz var, mobil kullanım mümkün mü?
Saha ekibi için mobil sipariş ve tahsilat ihtiyacını e-Plasiyer ürünümüzle karşılıyoruz; Harmony ile entegre kurgusunu analizde birlikte yaparız.